2025年3月1日より新公共施設予約システムへリニューアルされました。
公共施設のご利用にあたっては、利用者登録が必要となります。住所の確認できるもの（運転免許証・マイナンバーカードなど）をお持ちのうえ、下の表の施設で利用者登録の手続きをしてください。
⇒各施設窓口ので申請に加えWeb申請も可能となります。（Webでの申請後、身分証明書をお持ちの上、各施設にて承認⇒利用者登録が完了となります。）
なお、施設の空き状況の検索は、利用者登録をされていない方もご覧いただけます。
また、すでに 利用者登録をされている方で、カード紛失等によりご自分のＩＤ番号が不明の場合は、住所の確認 できるもの（運転免許証・マイナンバーカードなど）をお持 ちのうえ、各施設窓口にお越しください。
（すでに 利用者登録をされている方のカードの再発行はできませんのでご了承ください。）
ご利用前には必ず利用規約をお読みいただき、利用にあたっては規約を遵守してください。
| 清瀬けやきホール※1 | 消費生活センター |
| 下宿地域センター | 児童センター”ころぼっくる” |
| 市民体育館 | 郷土博物館（伝承スタジオを除く・ギャラリーは空き検索のみ） |
| 竹丘地域市民センター | 中央図書館（図書館関連業のみ利用可） |
| 中清戸地域市民センター | コミュニティプラザ ひまわり |
| 中里地域市民センター | 下宿運動公園広場（少年野球・少年サッカー） |
| 松山地域市民センター | 下宿第二運動公園（野球） |
| 野塩地域市民センター | 清瀬内山運動公園（野球・サッカー・テニス）※2 |
| 生涯学習センター（アミュー） | 中央公園（テニス） |
| 男女共同参画センター（アイレック） | 下清戸運動公園（テニス） |
※1 ホールは、毎月１日に別途抽選会があります。１月は、年始開始２日目となります。
※2 清瀬内山運動公園のサッカー場の利用には、下宿地域市民センターへ 団体登録の申請をし、その承認後使用可能となります。
＊一部の施設については、一般予約のみ受付や使用する施設窓口のみで受付の場合があります。
＊利用目的が規則に合わない理由から、使用できない場合もありますのでご了承ください。詳細は各施設窓口にお問い合わせください。
1.施設申込み
| 屋内施設（体育館） | 屋外施設 | |||
| 抽選予約 | 随時予約 | 抽選予約 | 随時予約 | |
| 市内の方 | ３ヶ月前の ５日より |
2ヶ月前の １日より |
３ヶ月前の ５日より |
2ヶ月前の １日より |
| 市外の方 |
✖ 令和8年1月利用分より市外利用者の抽選不可 |
✖ | １ヶ月前の １日より |
|
注１）自動抽選：
申込 ：３ヶ月前の５日～１４日
結果 ：３ヶ月前の２０日
入金 ：３ヶ月前の２０日～２７日
※新システムリニューアルに伴い抽選当選分の入金期限が変更となっております。ご注意ください。
注２) その他 ：
利用日前１週間以内の予約の場合でのWEB上での予約が可能となりました。
※利用日１週間以内に予約申込した場合、自動キャンセルされません。キャンセルをご希望の方は利用日前日までのキャンセルをお願いいたします。
※未入金及び未使用のまま利用日を迎えた場合、キャンセル扱いされません。使用料金を全額納付いただくことになります。ご注意ください。
2.予約・入金
| 抽選予約分 | ３ヶ月前の月末までに入金手続き完了で確定 |
|---|---|
| 随時予約分 | 仮予約から１週間以内に入金手続きを完了させないとキャンセルとなります。 また、 利用日の１週間前に入金手続きが完了していない場合も自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。 |
※抽選に当選された場合、２７日までに入金がない場合は自動キャンセルとなります。
その場合は、翌月１日午前０：００より先着順による一般申込みができます。
※抽選・随時予約は使用場所以外の市内公共施設等又は携帯電話からでも操作可能です。※入金は使用場所以外の市内公共施設等でもお支払い可能です。
現金でのお支払いの場合は使用施設の管理者窓口のみでお支払い可能です。
※市外の方は、利用料が1.5倍となります（１０円単位切り捨て）
※屋内施設の予約は３日間連続まで、屋外施設は２日間連続の１日４時間までとなります。
※キャッシュレス決済も可能です。
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・ペイジ―
・ＰａｙＰａｙ
3.キャンセル（還付）
一旦入金されますと予約の変更はできません。キャンセルの場合は、入金日翌日から使用日までの日数に応じて使用料金の還付を行います。（入金当日のキャンセルのみ全額返金できます。）
利用者都合キャンセルの還付は以下の通りとなります。
| 施設利用日までの日数 | 還付割合 | 備考 |
|---|---|---|
| 30日前まで | 使用料の8割還付 | 付属（備品）は全額還付 |
| 20日前まで | 使用料の6割還付 | |
| 前日まで | 使用料の3割還付 |
※例外
・市民体育館・生涯学習センター多目的ホール
・ｺﾐｭﾆﾃｨﾌﾟﾗｻﾞひまわり多目的広場 ・郷土博物館ギャラリー
上記４施設は、１０日前までに申し出をされた場合は３割還付となります。
尚、３０日前、２０日前の場合は上記の表の扱いになります。
注１）
利用当日分の取り消しについては還付料金はありません。
注２）
還付の手続きは利用施設でのみお取り扱いいたします。
また、還付の際は該当する「使用承認書」と承認書発行時の領収書
（レシート）を必ずお持ちください。
利用者および利用団体が、SOLTILO株式会社およびそのグループ会社（以下、当社と総称します）が受付を行う施設の利用申し込みを行う場合、次の個人情報の利用目的を熟読の上、内容に同意していただく必要があります。なお、ご同意いただけない場合は、施設の利用ができません。
当社では、お客様、お取引先様を始めとする、当社に個人情報を提供されるすべての方（以下、ご本人と総称します）の個人情報（以下、個人情報といいます）を適切に保護することが個人情報取扱事業者としての重要な責務であると認識し、施設利用申し込みに際し提供される個人情報につき、その利用目的を以下のとおり定め、個人情報の保護に努めます。
1.システムの利用登録、申請の受付及びお問合せの対応
2.利用団体の登録・管理
3.施設利用の申し込み・お問い合わせの受付
4.施設運営上、必要な連絡のため
5.当社が主催するイベントやセミナーのお知らせ
6.今後のイベントやセミナーを企画する際の調査・分析
上記以外の目的で利用する場合は、事前にお知らせし同意を得た上で利用します。
ご提供いただいた個人情報は、当社プライバシーポリシーにもとづき適切に取り扱わせていただきます。
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